Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum glücklich bist! Falls du aber aus irgendeinem Grund mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein solltest, kannst du sie an uns zurückschicken.

Rücksendekosten:

Bitte hab Verständnis dafür, dass du als Käufer die Kosten für die Rücksendung sowie die ursprünglichen Versandkosten tragen musst. Um dir den Rücksendeprozess zu erleichtern, senden wir dir ein Versandetikett, das du einfach auf dein Paket kleben kannst. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Warenwert. Allerdings müssen wir die Kosten für den Hin- und Rückversand einbehalten, was bedeutet, dass von deiner Rückerstattung eine Pauschale von 5 Euro abgezogen wird. Diese dient zur Deckung der Versandkosten.

So machst du eine Rücksendung

Rücksendeanmeldung: Melde deine Rücksendung über unser Rückgabeformular an. Gib dabei die Artikel an, die du zurücksenden möchtest, und füge deine Bestellnummer hinzu.

Artikel verpacken: Verpacke die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung. Wichtig ist, dass du deine Bestellnummer beilegst, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.

Rücksendeetikett anbringen: Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.

Erstattung: Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte gib uns bis zu 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung zu verarbeiten.

Ausnahmen: Bitte beachte, dass bestimmte Artikel, wie zum Beispiel maßgefertigte Produkte oder Artikel mit Gravur, nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Außerdem müssen die Waren in ihrem neuen Zustand sein – getragene, beschädigte oder anderweitig veränderte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.

Brauchst du Hilfe? Wenn du Unterstützung brauchst oder weitere Fragen hast, ist unser Kundenservice jederzeit für dich da.